كيف تضيف فروع متجرك ويصل طلب كل فرع إلى واتساب الفرع؟
الإجابة المختصرة
من «الفروع» في لوحة المتجر أضف كل فرع واربطه بقناة إشعارات مؤكَّدة، ثم فعّل الفروع. يختار الزبون الفرع عند الدفع، ويصل واتساب الفرع عند كل طلب له.
لمن هذه الميزة؟
مطعم أو متجر بأكثر من فرع في مناطق مختلفة.
متجر بمستودعين أو أكثر.
صيدلية بفرع واحد تريد تسجيل اسم الفرع مع كل طلب.
تاجر بلا محل يذهب إلى الزبون (التوصيل فقط).
قبل أن تبدأ
أضف رقم مدير كل فرع في «قنوات الإشعارات»، وأكّده بالرمز الذي يصله على واتساب.
فعّل لهذه القناة «وصول طلب جديد».
تأكد أن متجرك يملك ميزتي «السلة وإتمام الطلب» و«الطلبات». إن لم يكن، تظهر لك رسالة بذلك في صفحة «الفروع».
الخطوات
افتح «الفروع» في القائمة، تحت «المبيعات والعملاء».
اضغط «فرع جديد»، واكتب اسم الفرع وعنوانه.
اختر «قناة إشعارات الفرع». يظهر بجانب كل قناة هل هي «جاهزة» أو «تحتاج إجراء».
حدّد ما يقدّمه الفرع: «يقبل الاستلام من الفرع» و«يقبل التوصيل».
اكتب «المناطق التي يغطيها التوصيل» و«ساعات الدوام». هما للعلم فقط ولا تمنعان الزبون من اختيار الفرع.
كرر الخطوات لبقية الفروع.
اضغط «تفعيل الفروع». إن كان شيء ناقصًا فستظهر رسالة تذكره.
من «خيارات صفحة الدفع» اختر ما يلي: «تقديم خدمة التوصيل» (أوقفه إن كان متجرك لا يوصّل)، و«تقديم الاستلام من الفرع» (أوقفه إن كان متجرك بلا محل)، وهل وصف مكان الزبون إلزامي، وهل تظهر له الخريطة. لا بد من إبقاء طريقة استلام واحدة على الأقل.
ماذا يرى الزبون؟
يختار «توصيل إلى مكاني» أو «استلام من الفرع»، ثم الفرع.
عند التوصيل يكتب وصف مكانه، ويستطيع تحديده على الخريطة (اختياري).
يستطيع اختيار أي فرع حتى لو كان بعيدًا عنه، مثل من يطلب لصديق قريب من فرع آخر.
ماذا يصلك؟
الطلب يصل إلى واتساب القناة المرتبطة بفرعه فقط. القنوات غير المرتبطة بفرع (مثل المحاسب) تصلها كل الطلبات.
في تفاصيل الطلب ترى الفرع وطريقة الاستلام ووصف مكان الزبون، وخريطة بدبوسه إن حدّده.
أسئلة شائعة
متجري لا يوصّل، ماذا أفعل؟ من «خيارات صفحة الدفع» أوقف «تقديم خدمة التوصيل». لن يرى الزبون إلا الاستلام من الفرع.
هل أستطيع إيقاف الفروع؟ نعم، من زر «إيقاف الفروع». لا يُحذف أي فرع، ويعود المتجر إلى عمله المعتاد.
ماذا لو طلب زبون من تطبيق قديم؟ يُقبل طلبه ويظهر في تفاصيله «لم يحدد الزبون الفرع»، فتتواصل معه ثم تضغط «تعيين الفرع» ليصل الإشعار إلى واتساب الفرع.
لماذا يظهر «يحتاج إجراء» بجانب فرعي؟ لأن القناة المرتبطة غير مؤكَّدة أو موقوفة أو لا تستقبل «وصول طلب جديد». مرّر المؤشر على الحالة لتقرأ السبب.
هل يصل الزبون رقم واتساب الفرع؟ لا. الأرقام الداخلية لا تُعرض للزبون.
تنبيه: لا تشارك رمز التأكيد مع أحد، وتأكد أن صاحب الرقم هو من يستلمه.