توثيق الدفع وإدارة حالة الطلب
الإجابة المختصرة
تتضمن صفحة تفاصيل الطلب إجراءات لتأكيد الطلب أو تجهيزه أو إكماله، وقد تتيح توثيق الدفع أو رفضه وفق حالة الطلب.
قبل البدء
سجّل الدخول إلى لوحة تحكم متجرك باستخدام حساب يملك صلاحية الوصول إلى القسم المذكور. قد تختلف الخيارات المتاحة بحسب الباقة والصلاحيات.
الخطوات العملية
افتح «الطلبات» ثم الطلب المطلوب.
تحقق من المجموع وحالة الطلب ومعلومات العميل قبل تنفيذ أي تغيير.
إذا كان الطلب جاهزاً للمعالجة، استخدم «تأكيد الطلب» عندما يظهر لك.
عند تجهيز طلب الاستلام، انتقل إلى «جاهز للاستلام» ثم «اكتمل الاستلام» وفق ما حدث فعلياً.
إذا ظهر خيار «توثيق الدفع»، استخدمه فقط بعد التحقق من الاستلام أو إثبات الدفع.
عند وجود إشكال في الدفع قد يتاح «رفض الدفع» مع «سبب الرفض (اختياري)».
ملاحظات مهمة
قد لا تظهر بعض الإجراءات في جميع الطلبات؛ توفرها مرتبط بشروط الحالة ونوع الدفع.
قبل اختيار «إلغاء الطلب»، راجع الآثار على العميل والمخزون.
عند حدوث مشكلة
إذا لم يظهر زر ما، لا تفترض أنه معطل؛ افحص حالة الطلب الحالية والمتطلبات ذات الصلة.
النتيجة المتوقعة
بعد إكمال الخطوات، راجع التغييرات من لوحة التحكم ثم اختبرها من واجهة المتجر عندما تكون الوظيفة مرتبطة بما يراه الزبون.