كيف تطلب حذف بياناتك
يمكن لأي تاجر أو مستخدم طلب حذف بياناته من منصة Cliprz بإحدى الطرق التالية:
1. فصل ربط Facebook
من لوحة تحكم المتجر، إعدادات التواصل الاجتماعي، يمكن للتاجر فصل صفحة Facebook في أي وقت. يؤدي ذلك فوراً إلى إبطال رمز الوصول المحفوظ وإيقاف أي نشر أو معالجة تفاعلات جديدة مرتبطة بتلك الصفحة.
2. طلب الحذف التلقائي عبر Meta
عندما يزيل مستخدم تطبيق Cliprz من إعدادات Facebook الخاصة به، ترسل Meta تلقائياً طلب حذف بيانات إلى منصتنا عبر رابط الحذف المسجل لديها. تعالج المنصة الطلب فوراً وتحذف أو تُبطل البيانات المرتبطة بذلك المستخدم، وتُعيد رمز تأكيد يمكن استخدامه للتحقق من حالة الطلب.
3. طلب يدوي عبر البريد الإلكتروني
لطلب حذف الحساب أو أي بيانات شخصية أخرى غير مرتبطة تلقائياً بربط Facebook، يمكن مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني الموضح في صفحة "سياسة الخصوصية". سنستجيب للطلب خلال مدة معقولة بعد التحقق من هوية صاحب الطلب.
ماذا يحدث بعد الحذف
- تُحذف أو تُبطل رموز الوصول ومحتوى التفاعلات المرتبطة بالحساب المطلوب حذفه.
- قد يُحتفظ بسجلات تشغيلية أو أمنية محدودة لمدة أطول عند وجود التزام قانوني، دون أي بيانات حساسة قابلة لتحديد الهوية بشكل غير ضروري.
- الحذف لا رجعة فيه بعد اكتماله.
بيانات المزامنة من البرنامج المحاسبي
ينطبق هذا القسم على التجار الذين يستخدمون وكيل Cliprz للمزامنة لنقل بيانات أصنافهم من برنامجهم المحاسبي إلى متجرهم.
إيقاف المزامنة
- من لوحة تحكم متجرك: افتح صفحة «الأجهزة الموصولة» واختر «إلغاء» بجانب الجهاز، فيتوقف عن الإرسال إلى متجرك.
- أو ألغِ تثبيت الوكيل من جهازك. يسألك برنامج إلغاء التثبيت إن كنت تريد حذف إعدادات الوكيل المحفوظة على الجهاز، بما فيها بيانات الاتصال المشفّرة.
إيقاف المزامنة يمنع إرسال أي بيانات جديدة، لكنه لا يحذف البيانات التي وصلت إلى Cliprz سابقاً.
حذف البيانات المزامَنة من Cliprz
- أرسل طلب الحذف من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجّل في حساب متجرك، عبر البريد الإلكتروني المذكور في أسفل هذه الصفحة أو عبر واتساب على الرقم +963 945 235 962.
- اذكر اسم متجرك أو رابطه، وحدّد أنك تطلب حذف بيانات المزامنة من البرنامج المحاسبي.
- نتحقق من أن الطلب صادر عن صاحب المتجر أو من يفوّضه، ثم نحذف بيانات الأصناف والأسعار والكميات والعملات المزامَنة من برنامجك المحاسبي، ونؤكّد لك إتمام الحذف.
تفاصيل ما يقرؤه الوكيل وما لا يقرؤه موضّحة في اتفاقية وكيل المزامنة وفي صفحة كيف يتعامل Cliprz مع بياناتك.
للتواصل بخصوص هذه الصفحة: [email protected]
How to request data deletion
Any merchant or user can request deletion of their data from the Cliprz platform in one of the following ways:
1. Disconnect Facebook
From the store admin panel, under social connection settings, a merchant can disconnect their Facebook Page at any time. This immediately revokes the stored access token and stops any further publishing or interaction processing tied to that Page.
2. Automatic deletion request via Meta
When a user removes the Cliprz app from their Facebook settings, Meta automatically sends a data deletion request to our platform through our registered deletion callback. The platform processes the request immediately, deletes or invalidates the data tied to that user, and returns a confirmation code that can be used to check the request's status.
3. Manual request by email
To request deletion of an account or other personal data not automatically covered by a Facebook disconnection, contact us directly using the email address shown on the Privacy Policy page. We will respond within a reasonable time after verifying the requester's identity.
What happens after deletion
- Access tokens and interaction content tied to the deleted account are removed or invalidated.
- Limited operational or security records may be retained longer where a legal obligation applies, without unnecessary personally identifiable data.
- Deletion cannot be undone once complete.
Data synced from accounting software
This section applies to merchants who use the Cliprz Sync Agent to move product data from their accounting software to their store.
Stopping sync
- From your store dashboard: open the "Connected devices" page and choose "Revoke" next to the device. It stops sending data to your store.
- Or uninstall the Agent from your computer. The uninstaller asks whether to delete the Agent settings saved on the computer, including the encrypted connection details.
Stopping sync prevents any new data from being sent, but does not delete data that has already reached Cliprz.
Deleting synced data from Cliprz
- Send a deletion request from the email address or phone number registered on your store account, either to the email address shown at the bottom of this page or on WhatsApp at +963 945 235 962.
- Include your store name or link, and state that you are requesting deletion of data synced from your accounting software.
- We verify that the request comes from the store owner or someone they authorize, then delete the product, price, quantity and currency data synced from your accounting software, and confirm to you when the deletion is complete.
What the Agent reads, and what it does not, is described in the Sync Agent Agreement and on the How Cliprz handles your data page.
Contact regarding this page: [email protected]
